POLÍTICA DE VENTAS Y DEVOLUCIONES

PROCESO

El usuario tendrá que haber realizado la compra del servicio en los medios establecidos, como son: pago en efectivo, giro, consignación o transferencia en las cuentas autorizadas para tal fin. En todos caso deberá disponer del comprobante de realización del pago de acuerdo con la modalidad usada. En caso de duda, el usuario puede llamar al 3228475972 o escribir un correo electrónico a info@mundohabitat.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Una vez recibido el servicio el usuario tiene derecho a solicitar aclaraciones o resolver dudas sobre la gestión realizada. Si existe una inconformidad deberá manifestarla por escrito al correo info@mundohabitat.com para la aclaración o subsanación correspondiente en un término máximo de una semana. Después de este periodo se entenderá como recibido a satisfacción el servicio prestado.

Si se determina que luego de la etapa de aclaraciones el servicio prestado no cumple con los parámetros establecidos en la oferta de servicio se realizará la devolución del 100% del importe recibido por los mismos canales y medios de recaudo en un término no mayor a 15 días para montos inferiores a 1smlv  y de 35 días para montos superiores a 1smlv.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Las cancelaciones se deberán informar por escrito a info@mundohabitat.com en un plazo no mayor a 12 horas previas al inicio de la prestación del servicio y de 48 horas si el servicio implica viaje entre ciudades. Si existe devolución de dineros por adelantos se realizará conforme a la política de devolución.